五堵镇：“志愿红”助力医保政策落地惠民

“张阿姨，今年的医保缴费标准还是跟去年一样，您先看一下这个宣传手册，有什么不明白的，我再跟您细说。”连日来，一支支身着红色马甲的志愿服务队伍，活跃在五堵镇的街道和田间地头，成为一道亮丽的风景线。他们聚焦群众关心的医疗保险问题，主动化身政策“宣传员”和缴费“指导员”，以热情细致的服务，推动医保政策“飞入寻常百姓家”，确保惠民举措落到实处、见到实效。

面对面宣讲，政策解读“零距离”。志愿者带着精心准备的医保政策宣传手册，深入村民小组，走进群众家中。他们摒弃照本宣科，用老百姓听得懂的乡音土语，耐心细致地讲解新一年度医保的缴费标准、多种缴费渠道、报销流程以及待遇保障等关键信息。对于大家普遍关心的参保范围、家庭共济、报销比例等疑问，志愿者都一一给予清晰解答，直到群众心里亮堂、疑惑全消，让复杂的政策条文变得通俗易懂，有效消除了信息壁垒。

手把手帮办，缴费服务“暖人心”。针对辖区内部分老年人、残疾人等群体不熟悉线上**作、行动不便等实际困难，志愿服务队将“等服务”变为“送服务”，开展“上门式”宣传与“手把手”代办。在群众家中，志愿者耐心指导他们仔细核对参保信息并使用手机APP、微信小程序等进行线上缴费，或。对于没有智能手机的群众，在充分尊重其意愿并确保信息准确的前提下，志愿者主动提供代办服务，协助完成缴费，切实解决他们的“燃眉之急”。用“多跑腿、细指导、暖心代”的服务模式，确保“应保尽保、不漏一人”，守护好每一位群众的健康保障权益。

一抹“志愿红”，不仅传递着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，更架起了惠民政策与人民群众的“暖心桥”。通过精准化的政策宣传和人性化的缴费协助，有效提升了辖区群众对医保政策的知晓率和参保缴费的便利度，让医保政策真正深入人心、惠及于民，为筑牢全民健康防线贡献了坚实的志愿力量。